Agent comme APP

Partagez votre agent IA comme une application autonome que les utilisateurs externes peuvent accéder directement via une URL publique. Transformez votre agent spécialisé en un outil client sans nécessiter de comptes Swiftask ou d'intégrations complexes.

Agent en tant qu'application vous permet de déployer votre agent comme une application web indépendante avec une URL dédiée, une apparence personnalisable et un contrôle total sur l'accès, l'image de marque et les coûts.

Aperçu

La fonctionnalité Agent en tant qu'application transforme votre agent Swiftask en une application accessible au public que n'importe qui peut utiliser via une URL unique. Contrairement au widget (qui s'intègre sur les sites web), l'agent en tant qu'application fournit une interface de chat pleine page hébergée par Swiftask.

Vous contrôlez chaque aspect de l'expérience, du message de bienvenue et des couleurs de la marque à qui paie l'utilisation et comment les utilisateurs interagissent avec votre agent. L'agent conserve toutes ses capacités, y compris l'accès à la base de connaissances et les compétences configurées.

Prérequis

Pour déployer un agent en tant qu'application, vous avez besoin de :

• Un compte Swiftask (inscrivez-vous sur swiftask.ai )

• Un agent existant avec des objectifs et des instructions configurés

• L'autorisation de créer ou modifier des agents dans votre espace de travail

• Une compréhension du public cible et du cas d'utilisation prévu pour votre agent

Guide étape par étape

1. Ouvrez votre agent pour l'édition

Accédez à la section Agents dans la barre latérale gauche et localisez l'agent que vous souhaitez déployer en tant qu'application.

Cliquez sur l'icône crayon sur la carte de l'agent pour ouvrir la page de configuration de l'agent.

2. Accédez aux paramètres de l'agent en tant qu'application

Dans la barre latérale gauche de la page de configuration de l'agent, localisez la section Plus d'options et cliquez sur Agent en tant qu'APP.

Basculez le commutateur Activer le mode public pour activer la fonctionnalité Agent en tant qu'application.

3. Configurez les paramètres d'intégration

Cliquez sur l'onglet Intégration pour accéder aux options de partage.

La section d'intégration affiche deux options :

Intégration basique

Copiez le code iframe pour intégrer votre application d'agent sur n'importe quel site web. Collez simplement ce code dans le HTML de votre site web à l'endroit où vous souhaitez que l'agent apparaisse.

Avec contexte externe

Ajoutez des paramètres de contexte pour fournir à l'agent des informations supplémentaires sur vos besoins spécifiques. Cela aide l'agent à fournir des réponses plus pertinentes et personnalisées en incluant des détails comme le nom du client, le numéro de commande ou le type de produit directement dans le code d'intégration.

4. Personnalisez l'apparence

Cliquez sur l'onglet Apparence pour personnaliser l'interface de votre application d'agent.

Configurez les paramètres suivants :

Message de bienvenue

Personnalisez le message de bienvenue que les utilisateurs voient lorsqu'ils ouvrent votre application d'agent pour la première fois. Rendez-le amical, spécifique et orienté vers l'action.

Couleur d'accentuation

Sélectionnez une couleur qui correspond à votre marque. Choisissez parmi des couleurs prédéfinies ou utilisez l'icône d'édition pour définir une couleur personnalisée.

Question de démarrage

Basculez Afficher les Questions de démarrage flottantes pour afficher des questions suggérées qui guident les utilisateurs sur ce qu'ils peuvent demander à votre agent.

Cliquez sur Ajouter une nouvelle question de démarrage pour créer des invites qui représentent les principaux cas d'utilisation de votre agent.

Options avancées

Développez la section Options avancées pour configurer des paramètres supplémentaires :

• Limite de débit des messages – Limitez le nombre de messages envoyés depuis un appareil sur l'application d'agent (cette limite ne s'appliquera pas à vous, seulement sur votre application pour éviter les abus). Définissez le nombre de messages et l'intervalle de temps en secondes.

• Activer la réception de fichiers – Autorisez ou interdisez aux utilisateurs d'envoyer des fichiers depuis l'application (taille maximale : 5 Mo).

• Masquer la marque Swiftask – Masquez le texte "Propulsé par Swiftask" sur l'application.

• Message de bienvenue – Affichez un message de bienvenue flottant lorsque les utilisateurs accèdent à l'application pour la première fois.

5. Configurez le contrôle des coûts

Cliquez sur l'onglet Contrôle des Coûts pour gérer la propriété et la facturation.

Propriété et facturation

Attribuez un propriétaire et un gestionnaire des coûts pour votre application d'agent.

• Propriétaire actuel – La personne responsable de l'agent. Lorsqu'un utilisateur quitte l'entreprise, veuillez transférer la propriété de ses agents pour assurer la continuité du service.

• Consommation de crédits – Sélectionnez les crédits utilisateur qui seront utilisés lorsque l'application d'agent est utilisée à l'extérieur. Ces crédits peuvent différer de ceux du propriétaire de l'agent.

Cette séparation vous permet de contrôler précisément les coûts et de suivre l'utilisation des interactions externes séparément de l'utilisation interne de l'espace de travail.

Cas d'utilisation pratiques

Portail de support client

Déployez un agent de support en tant qu'application autonome pour que les clients y accèdent 24h/24 et 7j/7. Connectez l'agent à votre documentation produit et FAQ afin qu'il fournisse des réponses précises et instantanées sans nécessiter de ticket de support.

Outil de qualification des prospects

Créez une application d'agent publique qui engage les visiteurs du site web, qualifie les prospects et collecte les informations de contact. Utilisez des questions de démarrage comme "Que cherchez-vous ?" ou "Parlez-nous de votre projet" pour guider les conversations.

Assistant RH pour les candidats

Partagez une application d'agent RH sur votre page carrières pour répondre aux questions sur les postes ouverts, la culture d'entreprise et les processus de candidature. Réduisez la charge de votre équipe RH tout en fournissant des réponses instantanées aux candidats.

Démo produit et intégration

Créez une application d'agent qui guide les prospects à travers les fonctionnalités de votre produit et répond aux questions de pré-vente. Connectez-la à la documentation produit et aux études de cas pour des réponses éclairées.

Conseils & meilleures pratiques

Rédigez un message de bienvenue clair

Votre message de bienvenue est la première chose que voient les utilisateurs. Rendez-le amical, spécifique et orienté vers l'action. Au lieu de "Bonjour", essayez "Bonjour ! Je peux vous aider à trouver des produits, répondre à vos questions ou vous mettre en relation avec le support. Que puis-je faire pour vous ?"

Utilisez des questions de démarrage pour guider les utilisateurs

Les questions de démarrage réduisent la friction et montrent aux utilisateurs ce que votre agent peut faire. Choisissez 3-4 questions courantes qui représentent les principaux cas d'utilisation de votre agent.

Définissez des limites de débit pour contrôler les coûts

Les interactions de l'application d'agent consomment des crédits de votre espace de travail. Utilisez les limites de débit des messages pour éviter les abus tout en garantissant une expérience fluide aux utilisateurs légitimes.

Choisissez le bon compte de crédits

Affectez la consommation de crédits à un compte dédié pour l'utilisation externe. Cela vous donne une visibilité claire sur les coûts et empêche l'utilisation externe d'affecter les opérations internes de l'espace de travail.

Testez avant de partager

Testez toujours votre application d'agent de manière approfondie avant de partager l'URL publique. Vérifiez que le message de bienvenue, les questions de démarrage et les réponses de l'agent fonctionnent comme prévu.

Surveillez régulièrement l'utilisation

Vérifiez les métriques d'utilisation de votre agent pour comprendre comment les utilisateurs externes interagissent avec lui. Ajustez les limites de débit, affinez les instructions ou mettez à jour les sources de connaissances en fonction des modèles d'utilisation réels.

Ressources supplémentaires

• Introduction aux agents – Découvrez ce que sont les agents et comment ils fonctionnent

• Créer un agent IA étape par étape – Construisez votre premier agent personnalisé

• Intégration et widget – Déployez votre agent en tant que widget sur site web

• Administration de l'espace de travail – Gérez les rôles et les permissions dans votre espace de travail

Prêt à déployer votre agent en tant qu'application ? Ouvrez votre agent, cliquez sur l'icône crayon pour modifier, accédez à Agent en tant qu'APP, activez le mode public et configurez vos paramètres. Votre agent sera accessible aux utilisateurs externes en quelques minutes.