Utilisation d'agents depuis le chat

Invoquez des agents IA spécialisés directement depuis le Chat pour gérer des tâches complexes et spécifiques. Accédez à des agents préconfigurés avec leurs propres bases de connaissances, compétences et instructions—le tout sans quitter le Chat.

Les agents dans le Chat vous permettent de tirer parti d'une expertise spécialisée pour des tâches comme l'analyse de documents, le support client, la stratégie marketing, ou tout flux de travail personnalisé que votre équipe a construit. Passez instantanément d'un agent à l'autre en fonction de la tâche à accomplir.

Présentation

Les agents sont des assistants IA personnalisés conçus à des fins spécifiques. Chaque agent dispose de ses propres :

• Objectifs et instructions : conseils sur ce que l'agent doit faire

• Base de connaissances : documents et sources de données auxquels l'agent peut accéder

• Compétences : outils et intégrations que l'agent peut utiliser (comme l'envoi d'e-mails, l'interrogation de bases de données, etc.)

L'utilisation des agents de Chat vous permet d'accéder à toutes ces fonctionnalités spécialisées sans quitter votre interface de conversation. Il vous suffit de sélectionner un agent et de commencer à discuter avec lui.

Prérequis

Pour utiliser les agents depuis le Chat, vous devez disposer :

• D'un compte Swiftask (inscrivez-vous sur swiftask.ai)

• Accès au Chat

• Des agents créés ou partagés avec vous dans votre espace de travail

Les agents sont disponibles pour tous les utilisateurs Swiftask. Si vous ne voyez aucun agent, vous devrez peut-être en créer un ou demander à un collègue de partager un agent avec vous.

Guide étape par étape

1. Ouvrez le chat

Accédez au chat dans la barre latérale gauche. Vous êtes maintenant dans l'interface du chat où vous pouvez interagir avec les modèles d'IA et les agents.

2. Localisez le sélecteur de modèle/agent

Dans la zone de saisie du chat, recherchez le menu déroulant de sélection des agents à gauche du champ de saisie. Par défaut, « Swiftask » s'affiche comme agent actif.

3. Cliquez sur une carte d'agent pour passer à cet agent

• Sélectionnez la section « Mes agents »

• Sélectionnez un autre agent dans la liste

Chaque carte d'agent affiche :

• Nom de l'agent – Le nom de l'agent (par exemple, « Georges - Analyse documentaire »)

• Description de l'agent – Une brève explication de ce que fait l'agent

• Avatar de l'agent – Une icône visuelle représentant l'agent

• Indicateur de coût – Affiche le coût par interaction (par exemple, « 2 / mot »)

Cliquez sur n'importe quelle carte d'agent pour passer instantanément à cet agent. L'agent devient actif et vous pouvez désormais discuter avec lui.

Comme le montre l'image ci-dessus, la section « Mes agents » affiche les cartes des agents avec leurs noms, descriptions, avatars et informations sur les coûts. Cliquez sur n'importe quelle carte pour commencer à utiliser cet agent.

4. Commencez à discuter avec l'agent

Une fois que vous avez sélectionné un agent, l'interface de chat passe à cet agent. Vous pouvez désormais :

• Taper votre message dans le champ de saisie

• Demander à l'agent d'effectuer des tâches liées à sa spécialité

• Joindre des fichiers à analyser par l'agent (si configuré)

• Utiliser toutes les fonctionnalités standard du chat (saisie vocale, téléchargement de fichiers, etc.)

L'agent répondra en utilisant sa base de connaissances, ses compétences et ses instructions configurées.

5. Passer à un autre agent

Vous pouvez passer à un autre agent à tout moment au cours de la même conversation.

Cas d'utilisation pratiques

Analyse de documents avec un agent spécialisé

Vous disposez d'un agent d'analyse de documents configuré avec un accès à la base de connaissances de votre entreprise. Dans Chat, cliquez sur la carte de l'agent pour passer à celui-ci, puis joignez un rapport trimestriel. Demandez : « Résumez les principaux défis et opportunités de ce rapport. »

L'agent analyse le document à l'aide de ses connaissances spécialisées et renvoie un résumé structuré accompagné d'informations exploitables.

Agent du service client

Votre agent d'assistance dispose des compétences nécessaires pour accéder à votre base de données clients et à votre système de tickets. Passez à cet agent depuis Chat et demandez-lui : « Quels sont les trois principaux problèmes signalés par les clients cette semaine ? »

L'agent récupère et analyse les données pour vous, vous fournissant un aperçu en temps réel des préoccupations des clients sans avoir à effectuer de recherches manuelles.

Agent de stratégie marketing

Vous avez créé un agent marketing ayant accès aux documents d'études de marché et aux analyses de la concurrence. Cliquez sur l'agent dans le chat et demandez-lui : « Créez une stratégie marketing pour le premier trimestre en vue du lancement de notre nouveau produit. »

L'agent utilise sa base de connaissances pour générer une recommandation personnalisée en fonction de vos données de marché spécifiques et du paysage concurrentiel.

Agent de workflow personnalisé

Votre équipe a créé un agent qui automatise un workflow spécifique (par exemple, la génération de contrats, l'analyse de documents de conformité, etc. Accédez-y depuis Chat pour gérer les tâches routinières sans changer d'outil.

Au lieu d'utiliser plusieurs applications, vous pouvez orchestrer des processus complexes directement depuis Chat, ce qui vous permet de gagner du temps et de réduire les changements de contexte.

Conseils et bonnes pratiques

Les agents sont plus rapides pour les tâches spécialisées

Si vous avez besoin d'une analyse, d'un traitement de documents ou d'un workflow spécifique, utilisez un agent plutôt qu'un modèle général. Les agents sont préconfigurés pour leur usage et produisent souvent de meilleurs résultats.

Consultez les descriptions des agents

Chaque fiche d'agent indique ce que fait l'agent. Lisez la description pour comprendre sa spécialité avant de l'utiliser. Cela vous aidera à choisir l'agent adapté à votre tâche.

Utilisez les bases de connaissances des agents

Si un agent dispose d'une base de connaissances, il peut accéder à des documents et des données spécifiques. Tirez parti de cette fonctionnalité en posant des questions sur ces ressources. L'agent fera référence aux informations pertinentes de sa base de connaissances.

Changez d'agent pour différentes tâches

N'hésitez pas à changer d'agent. Chaque agent est optimisé pour un travail spécifique. Utilisez l'agent adapté à chaque tâche. Cela vous garantit d'obtenir les meilleurs résultats possibles pour chaque type de travail.

Gardez les conversations ciblées

Chaque conversation avec un agent est distincte. Si vous souhaitez passer à une tâche complètement différente avec un autre agent, démarrez une nouvelle conversation avec cet agent. Cela permet de garder votre historique de conversation organisé et facilite le suivi du travail.

Prochaines étapes

Maintenant que vous savez comment utiliser les agents depuis Chat, découvrez :

• Utilisation d'un agent pour la première fois – Créez votre premier agent personnalisé

• Parcourir et modifier les modèles d'IA – Apprenez quand utiliser différents modèles d'IA par rapport aux agents

• Joindre des fichiers et des documents – Téléchargez des fichiers que les agents pourront analyser

• Fonctionnalités des agents – En savoir plus sur la création et la configuration des agents

Ressources supplémentaires

• Section Agents – Créez, parcourez et gérez tous vos agents

Prêt à utiliser les agents de Chat ? Cliquez dès maintenant sur une carte d'agent et commencez à discuter avec un assistant IA spécialisé.