Plans et limites
Écrit par Stanislas
Dernière mise à jour Il y a 18 jours
Découvrez les plans d'abonnement de Swiftask, les allocations de crédit, les limites de membres et comment choisir le plan le mieux adapté à vos besoins.
Présentation
Swiftask propose plusieurs formules d'abonnement adaptées à différentes tailles d'équipes et à différents besoins d'utilisation. Chaque formule comprend un nombre spécifique de crédits par mois et un nombre défini d'emplacements utilisateur pour votre espace de travail.
Comprendre les limites de votre forfait vous aide à gérer la taille de votre équipe, à budgétiser votre utilisation de crédits et à savoir quand il est temps de passer à un forfait supérieur. Ce guide explique ce qui est inclus dans chaque forfait et comment les limites affectent votre espace de travail.
Conditions préalables
Pour consulter et gérer votre formule d'abonnement, vous devez disposer des éléments suivants :
Un compte Swiftask
Un rôle d'administrateur ou de propriétaire (pour passer à un forfait supérieur ou gérer votre abonnement)
Accès à l'administration de l'espace de travail (pour les forfaits d'espace de travail)
Comprendre les limites du plan
Limites de capacité des utilisateurs
Chaque forfait comprend un nombre spécifique d'emplacements utilisateur. Cela détermine le nombre de membres de l'équipe que vous pouvez inviter dans votre espace de travail.
Limites d'utilisateurs par forfait :
Pro : 1 utilisateur
Team Starter : 10 utilisateurs inclus
Team Growth : 50 utilisateurs inclus
Offre sur mesure : personnalisable pour 100 à plus de 10 000 utilisateurs
Vérification de votre capacité :
Votre espace de travail affiche votre statut d'inscription actuel en haut de la section Membres :
Comme le montre l'image ci-dessus, l'indicateur de capacité affiche :
Un indicateur de progression circulaire indiquant le pourcentage de capacité utilisé
Le nombre total d'emplacements utilisateur disponibles dans votre forfait
Le nombre de places actuellement utilisées
Le nombre d'utilisateurs supplémentaires que vous pouvez ajouter
Un avertissement indiquant que l'invitation d'utilisateurs supplémentaires augmentera le montant de votre abonnement
Exemple :
Your plan currently has 4 out of 50 users enrolled, which means it is at 8% capacity. You can add 46 more users. Que se passe-t-il lorsque vous atteignez la limite ?
Si vous essayez d'inviter plus d'utilisateurs que ne le permet votre forfait, vous devrez :
Acheter des utilisateurs supplémentaires (Team Starter et Team Growth : 1 $/mois par utilisateur + 2 millions de crédits bonus)
Supprimer les utilisateurs inactifs pour libérer des places, ou
Passer à un forfait supérieur
Options de facturation
Facturation annuelle ou mensuelle
Tous les forfaits offrent des options de facturation annuelle et mensuelle :
Facturation annuelle (recommandée) :
Coût mensuel réduit
Pro : 12 € / mois (au lieu de 24 € / mois)
Team Starter : 129 €/mois (contre 159 € par mois)
Équipe en croissance : 649 €/mois (contre 769 € par mois)
Paiement anticipé pour l'année entière
Facturation mensuelle :
Coût mensuel plus élevé
Plus de flexibilité pour changer de forfait
Paiement mensuel
Économies avec la facturation annuelle :
Pro : économisez 50 % (12 € contre 24 € par mois)
Équipe débutante : économisez 19 % (129 € contre 159 € par mois)
Équipe en croissance : économisez 16 % (649 € contre 769 €/mois)
Consulter votre forfait actuel
Pour les comptes personnels
Cliquez sur l'icône de votre profil ou sur le menu de votre compte
Sélectionnez Paramètres du compte
Consultez les détails de votre forfait et l'attribution de crédits
Pour les espaces de travail
Cliquez sur l'icône Paramètres en bas de la barre latérale
Sélectionnez Administration de l'espace de travail
Cliquez sur Abonnement dans le menu de navigation de gauche
Consultez votre forfait actuel, la capacité utilisateur et l'allocation de crédits
Mise à niveau de votre forfait
Quand passer à un forfait supérieur
Envisagez de mettre à niveau lorsque :
Votre capacité utilisateur atteint 80 % ou plus
Vous épuisez systématiquement vos crédits mensuels avant la fin du cycle de facturation
Vous avez besoin des fonctionnalités avancées disponibles dans les niveaux supérieurs
Votre équipe s'agrandit et a besoin de meilleurs outils de collaboration
Comment passer à un niveau supérieur
Accédez à Administration de l'espace de travail → Abonnement
Cliquez sur Gérer l'abonnement ou Mettre à niveau maintenant
Consultez les options de forfait disponibles
Sélectionnez le forfait qui correspond à vos besoins
Terminez le processus de mise à niveau
Impact sur la facturation :
Lorsque vous effectuez la mise à niveau :
Votre nouvelle allocation de crédit prend effet immédiatement
Des emplacements utilisateur supplémentaires deviennent disponibles
De nouvelles fonctionnalités sont débloquées
La facturation est ajustée en fonction de votre nouveau forfait
Vous pouvez recevoir un crédit au prorata pour votre forfait précédent
Cas d'utilisation pratiques
Consultant indépendant utilisant Pro
Un consultant indépendant en IA utilise Swiftask Pro pour son travail auprès de ses clients. Les 5 millions de crédits mensuels couvrent ses interactions par chat, l'analyse de documents et la création d'agents. Il apprécie les agents IA illimités et l'accès à l'API pour les intégrations personnalisées.
Start-up de 8 personnes utilisant Team starter
Une start-up technologique de 8 employés utilise Team starter. Les 28 millions de crédits soutiennent ses opérations quotidiennes et la gestion des autorisations de base l'aide à contrôler les accès. Elle utilise le partage d'agents pour collaborer à l'automatisation du support client.
Agence de marketing avec 35 membres utilisant Team Growth
Une agence de marketing comptant 35 membres utilise Team Growth. Les 150 millions de crédits permettent une création de contenu intensive, et les analyses avancées les aident à suivre la productivité de l'équipe. Le branding en marque blanche leur permet de personnaliser l'interface avec leur logo.
Entreprise de plus de 500 employés utilisant l'offre sur mesure
Une société de services financiers comptant plus de 500 employés utilise une offre sur mesure avec un déploiement sur site. L'infrastructure auto-hébergée garantit la conformité aux exigences en matière de gouvernance des données, et l'assistance dédiée fournit une aide immédiate.
Conseils et bonnes pratiques
Commencez par la facturation annuelle pour réaliser des économies
La facturation annuelle permet de réaliser des économies importantes (jusqu'à 50 % sur Pro). Si vous vous engagez à utiliser Swiftask à long terme, la facturation annuelle est l'option la plus rentable.
Surveillez régulièrement votre capacité
Vérifiez chaque semaine votre capacité utilisateur et votre utilisation de crédit. Cela vous aidera à identifier quand vous approchez des limites et devez prévoir une mise à niveau ou acheter des ressources supplémentaires.
Achetez des utilisateurs supplémentaires au lieu de passer à un niveau supérieur
Si vous n'avez besoin que de quelques utilisateurs supplémentaires, il est plus rentable d'acheter des utilisateurs supplémentaires (1 $/mois + 2 millions de crédits) que de passer au niveau supérieur.
Utilisez les limites de crédit pour contrôler les coûts
Les administrateurs de l'espace de travail doivent définir des limites de crédit mensuelles pour chaque utilisateur afin d'éviter qu'un seul utilisateur ne consomme tout le budget de l'espace de travail.
Planifiez les mises à niveau de manière proactive
N'attendez pas d'avoir atteint 100 % de votre capacité pour effectuer une mise à niveau. Commencez à planifier lorsque vous atteignez 75 % afin d'éviter toute interruption de service.
Tirez parti des crédits supplémentaires pendant les périodes de pointe
Si vous constatez des pics d'utilisation saisonniers, achetez temporairement des crédits supplémentaires au lieu de mettre à niveau l'ensemble de votre forfait.
Dépannage
Problème : impossible d'inviter de nouveaux utilisateurs
Cause : vous avez atteint la limite d'utilisateurs de votre forfait.
Solution :
Vérifiez votre capacité dans Administration de l'espace de travail → Membres
Achetez des utilisateurs supplémentaires (1 $/mois par utilisateur + 2 millions de crédits) si vous utilisez Team Starter ou Team Growth
Supprimez les utilisateurs inactifs pour libérer des places, ou
Passez à un forfait supérieur via Administration de l'espace de travail → Abonnement
Problème : crédits épuisés en milieu de mois
Cause : utilisation supérieure à l'allocation mensuelle.
Solution :
Vérifiez l'utilisation des crédits dans Paramètres du compte → Utilisation des crédits
Identifiez les activités à forte consommation et optimisez les flux de travail
Achetez des crédits supplémentaires (5 millions à 1 milliard disponibles)
Envisagez de passer à un forfait avec une allocation de crédits plus élevée
Configurez des alertes de crédit faible pour recevoir des avertissements à l'avance
Problème : vous avez besoin des fonctionnalités d'un niveau supérieur, mais vous n'avez pas besoin de plus d'utilisateurs
Cause : le forfait actuel n'inclut pas les fonctionnalités requises.
Solution :
Évaluez si l'écart entre les fonctionnalités justifie le coût de la mise à niveau :
Si vous avez besoin d'analyses avancées, de rôles personnalisés illimités ou d'une marque blanche, passez à Team Growth
Si vous avez besoin d'un déploiement sur site ou d'une infrastructure auto-hébergée, contactez le service commercial pour obtenir une offre sur mesure
Comparez le coût de la mise à niveau par rapport à la valeur des fonctionnalités dont vous avez besoin.
Problème : vous ne savez pas quel forfait choisir
Cause : difficulté à estimer les besoins futurs en matière d'utilisation.
Solution :
Examinez votre utilisation actuelle dans le tableau de bord d'utilisation des crédits.
Estimez la croissance de votre équipe au cours des 6 à 12 prochains mois
Rendez-vous sur swiftask.ai/pricing pour obtenir des comparaisons détaillées
Commencez par un forfait inférieur et passez à un forfait supérieur si nécessaire : il est facile de passer à un forfait supérieur
Contactez le service commercial pour obtenir des recommandations personnalisées (en particulier pour les offres sur mesure)
Problème : augmentation de la facturation après l'invitation d'utilisateurs
Cause : les utilisateurs supplémentaires augmentent les coûts d'abonnement.
Solution :
Ce comportement est normal. Swiftask affiche un avertissement avant que vous n'invitiez de nouveaux utilisateurs :
⚠️ Inviting additional users will increase your subscription billing. Each new user adds a charge to your monthly subscription. Chaque utilisateur supplémentaire coûte 1 $/mois et inclut 2 millions de crédits bonus. Vérifiez l'impact sur les coûts avant d'envoyer des invitations.
Prêt à choisir ou à mettre à niveau votre forfait ? Rendez-vous sur swiftask.ai/pricing pour découvrir toutes les options disponibles, ou accédez à Administration de l'espace de travail → Abonnement pour gérer votre forfait actuel.