Partager un agent avec les membres de l'espace de travail (partage standard)

Écrit par Stanislas

Dernière mise à jour Il y a 7 mois

Partagez vos agents IA personnalisés avec vos collègues afin qu'ils puissent utiliser des workflows spécialisés sans avoir à les créer de toutes pièces. Lorsque vous partagez un agent, vous contrôlez qui peut y accéder et ce qu'ils peuvent en faire : s'ils peuvent simplement l'utiliser, le modifier ou le gérer entièrement.

Le partage des agents aide les équipes à travailler de manière cohérente avec les mêmes outils, bases de connaissances et configurations. Au lieu de dupliquer les agents ou de gérer plusieurs versions, tout le monde utilise le même agent avec la même expertise.

Présentation

Lorsque vous partagez un agent dans Swiftask, vous donnez à certains collègues ou groupes l'accès à votre agent dans leurs propres workflows. Vous pouvez attribuer différents rôles pour contrôler ce que chaque personne peut faire avec l'agent.

Les agents partagés apparaissent dans la section « Partagé avec moi » pour les destinataires, ce qui les rend faciles à trouver et à utiliser. L'agent conserve toutes ses configurations (objectifs, base de connaissances et compétences) afin que tout le monde bénéficie de la même expérience.

Prérequis

Pour partager un agent, vous devez disposer :

  • Un compte Swiftask (inscrivez-vous sur swiftask.ai)

  • Un agent existant que vous avez créé ou que vous possédez

  • D'une autorisation pour partager des agents dans votre espace de travail

  • Des collègues dans votre espace de travail avec lesquels partager

Guide étape par étape

1. Accédez à la section Agents

Cliquez sur Agents dans la barre latérale gauche pour ouvrir l'espace de travail des agents.

2. Localisez l'agent que vous souhaitez partager

Recherchez l'agent que vous souhaitez partager dans votre liste d'agents. Vous pouvez consulter la section Personnel ou Tous les agents pour le localiser.

3. Ouvrez le menu des actions de l'agent

Cliquez sur l'icône du menu à trois points (⋮) sur la fiche de l'agent pour ouvrir le menu des actions.

Plusieurs options s'affichent, notamment :

  • Dupliquer l'agent

  • Épingler l'agent

  • Partager l'agent

  • Supprimer l'agent

  • Attribuer à une collection

4. Cliquez sur « Partager l'agent ».

Sélectionnez Partager l'agent dans le menu. Une boîte de dialogue de partage s'ouvre.

La boîte de dialogue comporte deux onglets :

  • Utilisateurs – Partager avec des collègues individuels

  • Groupes – Partager avec des groupes entiers

5. Ajoutez des utilisateurs ou des groupes

Pour partager avec des utilisateurs individuels :

  1. Restez dans l'onglet Utilisateurs

  2. Cliquez sur le champ Rechercher des utilisateurs à ajouter...

  3. Saisissez le nom d'un collègue ou sélectionnez-le dans la liste déroulante

  4. L'utilisateur apparaît dans la liste ci-dessous avec un rôle par défaut

Pour partager avec des groupes :

  1. Cliquez sur l'onglet Groupes

  2. Recherchez et sélectionnez le groupe avec lequel vous souhaitez partager

  3. Le groupe apparaît dans la liste avec un rôle par défaut

6. Attribuer des rôles

Pour chaque utilisateur ou groupe que vous ajoutez, attribuez un rôle qui détermine ses autorisations :

  • Propriétaire : contrôle total, y compris la modification, le partage et la suppression de l'agent

  • Administrateur : peut afficher et modifier la configuration de l'agent

  • Utilisateur : peut utiliser l'agent, mais ne peut pas le modifier

Cliquez sur le menu déroulant des rôles à côté de chaque nom pour modifier leur niveau d'autorisation.

7. Supprimer l'accès (facultatif)

Pour supprimer l'accès d'une personne à l'agent, cliquez sur l'icône X à côté de son nom dans la liste.

8. Fermer la boîte de dialogue

Une fois que vous avez ajouté tous les utilisateurs ou groupes et attribué les rôles, fermez la boîte de dialogue. Les modifications sont enregistrées automatiquement.

Cas d'utilisation pratiques

Agent RH partagé par l'équipe RH

Créez un agent de documentation RH ayant accès aux politiques de l'entreprise et aux directives de recrutement. Partagez-le avec votre équipe RH afin que tout le monde utilise les mêmes normes lors de la création des descriptions de poste et des rapports de sélection.

Agent d'assistance clientèle pour l'équipe d'assistance

Créez un agent d'assistance client connecté à la documentation de vos produits et à la FAQ. Partagez-le avec votre équipe d'assistance afin qu'elle puisse fournir des réponses cohérentes et précises basées sur votre base de connaissances.

Agent marketing pour les équipes chargées des campagnes

Configurez un agent marketing avec les directives de la marque et les études de marché. Partagez-le avec votre équipe marketing afin que chacun crée du contenu en accord avec la voix et la stratégie de votre marque.

Agents spécifiques à chaque service avec partage de groupe

Créez des agents spécialisés pour différents services (ventes, juridique, finances) et partagez-les avec les groupes correspondants. Cela garantit que chaque équipe a accès aux bons outils sans encombrer sa liste d'agents avec des options non pertinentes.

Que se passe-t-il ensuite ?

Une fois que vous avez partagé un agent :

  • Les destinataires voient l'agent dans leur section « Partagé avec moi ».

  • Ils peuvent l'utiliser immédiatement à partir de la section Chat ou Agents

  • L'agent conserve toutes ses configurations, y compris ses objectifs, sa base de connaissances et ses compétences

  • Vous pouvez modifier l'accès à tout moment en ouvrant à nouveau la boîte de dialogue de partage

  • L'utilisation est suivie dans les crédits de l'espace de travail du propriétaire de l'agent

Ressources supplémentaires

  • Introduction aux agents – Découvrez ce que sont les agents et comment ils fonctionnent

  • Créer un agent IA étape par étape – Créez votre premier agent personnalisé

  • Utilisation des agents à partir du chat – Accédez aux agents partagés à partir du chat

  • Administration de l'espace de travail – Gérez les rôles et les autorisations dans votre espace de travail

Prêt à partager votre agent ? Ouvrez le menu des actions de l'agent, cliquez sur « Partager l'agent » et donnez à vos coéquipiers l'accès à vos workflows IA spécialisés.