Nous vous offrons un meilleur contrôle sur l'apparence et le comportement de vos agents. Vous pouvez désormais étendre votre historique de conversation pour occuper toute la zone de chat, et activer ou désactiver les appels aux compétences individuels, gardant votre interface propre et concentrée.

Mise en page de chat flexible avec historique de conversation extensible

Le panneau d'historique des conversations peut désormais être étendu et réduit d'un simple clic. Cliquez sur la flèche dans les paramètres de mise en page de l'interface de votre agent pour basculer entre une vue de chat pleine largeur (où la conversation occupe tout l'espace) ou une mise en page compacte côte à côte (où l'historique reste dans la barre latérale droite).

• Emplacement : Profil de l'agent → Mise en page de l'interface

• Par défaut : Historique de conversation affiché

• Disponible sur : Tous les plans (Pro, Team Starter, Team Growth, Custom)

Ceci est utile lorsque vous souhaitez maximiser l'espace à l'écran pour des conversations plus longues, ou préférez une vue compacte qui montre le profil de votre agent à côté du chat.

Contrôlez les appels aux compétences qui apparaissent dans votre chat

Chaque compétence connectée à votre agent a désormais son propre bouton bascule dans l'interface de chat. Activez les compétences pour voir les détails de leur exécution pendant qu'elles s'exécutent, ou désactivez-les pour réduire le désordre visuel et vous concentrer sur la conversation.

• Emplacement : Interface de chat → Panneau des compétences de chat

• Fonctionnement : Chaque compétence a un bouton bascule individuel, pas d'interrupteur global

• Par défaut : Les compétences sont désactivées jusqu'à ce que vous les activiez explicitement

• Disponible sur : Tous les plans (Pro, Team Starter, Team Growth, Custom)

Cela vous donne un contrôle granulaire sur les appels d'outils visibles. Parfait pour les agents avec de nombreuses compétences dont vous ne souhaitez voir que celles pertinentes à la tâche actuelle.

Comment tester ces améliorations

1. Ouvrez n'importe quel agent et allez à Profil de l'agent → Mise en page de l'interface

2. Cliquez sur l'icône de flèche et cette description apparaît : "Afficher la page de l'agent et le chat côte à côte" pour basculer entre les mises en page pleine largeur et côte à côte

3. Commencez une conversation dans l’interface de chat principal

4. Ouvrez le panneau des compétences de chat à droite

5. Activez ou désactivez les compétences une à une pour vérifier que leurs appels apparaissent ou disparaissent de l'interface de chat

6. Confirmez que l'activation ou la désactivation d'une compétence n'affecte pas les autres

Les deux fonctionnalités sont désormais en ligne sur tous les plans.