Chaque agent IA peut désormais recevoir et traiter les emails directement via une adresse email unique. Cette fonctionnalité transforme les agents en assistants email intelligents capables de gérer automatiquement les messages entrants sans intervention manuelle.

Capacités clés :

• Adresse email unique par agent : Chaque agent reçoit une adresse email dédiée (par exemple, agent-slug@swiftask.ai) permettant la communication directe via les clients email standard

• Traitement automatique des emails : Les agents lisent, analysent et extraient automatiquement les informations des emails entrants, y compris les détails de l'expéditeur, les lignes d'objet, le contenu des messages et les pièces jointes

• Génération intelligente de réponses : Les agents peuvent analyser le contexte des emails et générer automatiquement des réponses appropriées en fonction de leur base de connaissances configurée et de leurs instructions

• Gestion des fils de discussion : Gère les conversations par email et maintient le contexte sur plusieurs échanges

• Support des pièces jointes : Traite les documents, images et fichiers envoyés en tant que pièces jointes

Cas d'usage :

• Traitement de documents : Traiter automatiquement les commandes et factures reçues par email

• Redirection de tâches : Rediriger les tâches par email vers un agent IA

• Automatisation de la capture de prospects : Transférer les emails d'enquête à votre agent commercial pour la qualification automatique des prospects et les mises à jour du CRM

• Triage du support client : Router les emails de support vers des agents spécialisés qui catégorisent, priorisent et rédigent des réponses

• Collecte de contenu : Envoyer les documents marketing, les emails concurrents ou les rapports de campagne directement à votre agent de recherche pour analyse

• Traitement des inscriptions aux événements : Transférer les emails d'inscription aux événements pour la gestion automatique des participants et les séquences de suivi

• Gestion des newsletters : Faire traiter par les agents les demandes d'abonnement, les commentaires et les données d'engagement des campagnes email

Fonctionnement :

1. Accédez aux paramètres de votre agent dans l'interface d'administration des agents

2. Activez « Analyse des emails » et copiez l'adresse email unique de votre agent

3. Transférez les emails ou configurez des règles de transfert automatique des emails (Gmail, Outlook, etc.)

4. L'agent reçoit, traite et répond selon sa configuration

5. Accédez aux données analysées via la mémoire de l'agent, les tâches du projet ou exportez vers les outils connectés

Détails techniques :

• Supporte tous les formats email standard (texte brut, HTML, multipart)

• Capacité de traitement des emails multilingues

• Intégration avec les compétences existantes des agents, les bases de connaissances et les déclencheurs d'automatisation

• Localisation : Disponible dans Édition de l'agent → Profil ou Édition de l'agent / Déclencheurs

• Disponibilité : Cette fonctionnalité est disponible pour tous les plans