Bonjour,

Nous tenons à revenir vers vous suite aux incidents et ralentissements rencontrés récemment sur la plateforme Swiftask.

Ce qui s'est passé

Après investigation approfondie de nos équipes techniques, nous avons identifié que ces incidents étaient liés à des problèmes d'infrastructure survenus lors de pics de charge. Ces pics sont directement liés à la forte augmentation du volume d'adoption de la plateforme ces dernières semaines, ce qui a mis sous tension certains composants de notre architecture (services applicatifs, base de données, et ressources de calcul).

Ce que nous avons fait

Dès la détection de ces problèmes, nos équipes se sont mobilisée pour diagnostiquer précisément l'origine des ralentissements et déployer des correctifs, mis en production hier soir. Ces améliorations comprennent notamment :

• L'optimisation du déploiement du moteur d'agents, afin d'éviter les interruptions en cours d'exécution ;

• L'augmentation des ressources de la base de données, pour mieux absorber la charge de lecture/écriture ;

• L'augmentation du nombre de serveurs de notre infrastructure, après avoir contacté Scaleway pour obtenir un relèvement de nos quotas.

Ce que nous continuons à faire

Nous poursuivons activement nos travaux d'optimisation, à la fois :

• au niveau applicatif (gestion de la charge, optimisation des traitements, mise en place de mécanismes de résilience) ;

• Optimization des support de LLM de type Scaleway ou autre (amelioration de la resiliance)

• au niveau infrastructure (mise à l'échelle automatique, surveillance renforcée, gestion des ressources).

Par ailleurs, afin de garantir la fiabilité et la performance de la plateforme sur le long terme, nous avons mandaté un consultant externe spécialisé qui va réaliser un audit complet de notre infrastructure et nous accompagner dans la mise en œuvre d'améliorations supplémentaires à l'échelle globale de Swiftask.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service stable et performant, et nous vous tiendrons informés de l'avancement de ces travaux.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience.

Cordialement,

L'équipe Swiftask