24 juillet 2026
Bonjour,
Nous tenons à revenir vers vous suite au ralentissement rencontré sur la plateforme Swiftask le 23 juillet 2026, entre 14h00 et 21h00 (UTC), qui a affecté l'ensemble des utilisateurs.
Après investigation de nos équipes techniques, nous avons identifié l'origine du problème : dans certaines configurations du module multi-agents, un agent et ses sous-agents pouvaient s'appeler mutuellement en boucle. Ces exécutions répétées ont progressivement saturé les connexions à notre base de données, ce qui a ralenti l'ensemble de la plateforme.
Nous tenons à vous rassurer : aucune donnée n'a été compromise, perdue ou exposée. L'incident était strictement lié à la performance.
Dès l'identification de la cause, nos équipes se sont mobilisées pour déployer des correctifs, mis en production le 23 juillet à 21h00 (UTC). Ces améliorations comprennent notamment :
La mise en place d'un garde-fou anti-boucle, qui détecte et interrompt automatiquement les appels en boucle entre un agent et ses sous-agents ;
L'optimisation de notre système de cache, pour réduire la pression sur la base de données ;
Un correctif sur la gestion des traitements parallèles, pour une meilleure répartition de la charge.
Nous poursuivons activement nos travaux pour renforcer la fiabilité de la plateforme sur le long terme :
au niveau applicatif : renforcement des mécanismes de détection précoce des boucles d'agents ;
au niveau infrastructure : renforcement de nos capacités et surveillance renforcée des connexions à la base de données, afin de détecter ce type de situation avant qu'elle n'ait un impact pour vous.
Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service stable et performant, et nous vous tiendrons informés de l'avancement de ces travaux.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Swiftask