Gérer plusieurs échanges avec vos agents devient plus simple. Nous avons ajouté un filtrage intelligent à votre historique de chat, et vos sessions se réorganisent désormais automatiquement selon votre activité.

Filtrez vos conversations par agent

Vous pouvez désormais retrouver rapidement vos échanges par agent directement dans votre historique. Utilisez le bouton « Filtrer par agent » en haut à droite de votre barre de recherche pour filtrer par agent, ou recherchez par nom d'agent pour trouver instantanément les conversations dont vous avez besoin.

• Où le trouver : Dans le Chat Hub (barre latérale gauche) → Barre de recherche → bouton « Filtrer par agent »

• Recherche : Par nom d'agent ou via la liste déroulante

• Disponibilité : Tous les plans (Pro, Team Starter, Team Growth, Tailored/Enterprise)

Comment l'essayer :

1. Ouvrez la barre de recherche dans le Chat Hub depuis votre barre latérale gauche

2. Repérez le bouton « Filtrer par agent » en haut de votre liste de conversations.

3. Cliquez sur le menu déroulant ou tapez le nom d'un agent dans la barre de recherche.

4. Votre liste de conversations se filtre instantanément pour n'afficher que les sessions liées à cet agent

Vos conversations actives remontent en haut de liste

Désormais, dès que vous envoyez un nouveau message, la session correspondante remonte automatiquement en tête de liste. Vos conversations les plus actives sont toujours à portée de main, vous permettant de rester concentré sur l'essentiel.

• Activé par défaut pour tous les utilisateurs.

• Aucune configuration nécessaire : cela fonctionne automatiquement.

Comment l'essayer :

1. Ouvrez une conversation existante dans votre historique.

2. Envoyez un message à l'agent.

3. Retournez dans votre historique de chat : la session apparaît désormais tout en haut de la liste.

4. Testez avec différents agents pour voir la liste se réorganiser en temps réel.