Créer un agent à partir d'un modèle

Commencez à créer plus rapidement des agents IA personnalisés grâce à des modèles préconfigurés. Les modèles d'agents fournissent des configurations prêtes à l'emploi que vous pouvez personnaliser en quelques minutes, ce qui vous permet de gagner du temps tout en conservant les meilleures pratiques en matière de conception d'agents.

Les modèles sont idéaux lorsque vous avez besoin rapidement d'un type d'agent spécifique ou que vous souhaitez apprendre à configurer efficacement des agents en étudiant des exemples concrets.

Présentation

La création d'un agent à partir d'un modèle vous permet d'ignorer la configuration initiale et de passer directement à la personnalisation. Chaque modèle est préconfiguré avec :

• Objectifs et instructions : un rôle, des tâches et des règles de comportement définis

• Modèle d'IA recommandé : le modèle optimal pour l'objectif du modèle

• Structure suggérée pour la base de connaissances – Conseils sur les documents à ajouter

• Paramètres préconfigurés – Service, description et autres détails du profil

Swiftask propose plusieurs modèles, notamment un modèle vierge pour repartir de zéro et des modèles spécialisés tels que l'assistant de connaissances pour les cas d'utilisation RAG (Retrieval-Augmented Generation).

Prérequis

Pour créer un agent à partir d'un modèle, vous avez besoin :

• Un compte Swiftask (inscrivez-vous sur swiftask.ai)

• Accès à la section Agents

• Autorisation de créer des agents dans votre espace de travail

Les agents sont disponibles pour tous les utilisateurs Swiftask.

Guide étape par étape

1. Accédez à la section Agents

Cliquez sur Agents dans la barre latérale gauche pour ouvrir l'espace de travail des agents.

2. Cliquez sur le bouton Créer un agent

Repérez le bouton Créer un agent dans la partie supérieure de la page Agents et cliquez dessus.

Un menu déroulant apparaît avec deux options :

• À partir de zéro : créez un agent à partir de zéro

• À partir d'un modèle : commencez avec un modèle prédéfini et personnalisez-le

3. Sélectionnez « À partir d'un modèle ».

Cliquez sur À partir d'un modèle dans le menu déroulant.

La page des modèles d'agent s'ouvre et affiche tous les modèles disponibles dans votre espace de travail.

Vous verrez :

• Barre de recherche – Recherchez des modèles par nom ou mot-clé

• Filtre par catégorie : filtre les modèles par catégorie (affiche « Toutes les catégories » par défaut)

• Cartes de modèles : chaque carte affiche le nom du modèle, sa description et un bouton Afficher

4. Prévisualiser un modèle

Avant de créer un agent à partir d'un modèle, vous pouvez prévisualiser sa configuration pour comprendre ce qu'il comprend.

Cliquez sur le bouton Afficher de n'importe quelle fiche de modèle.

Une fenêtre modale d'aperçu s'ouvre et affiche :

• Nom et description du modèle – Ce que fait le modèle et son cas d'utilisation prévu

• Détails complets du modèle : objectifs, instructions et configuration complets

• Section « Commencer avec cet agent » : deux options pour utiliser le modèle

  • Cloner et personnaliser : personnalisez les paramètres, les compétences et les connaissances de cet agent avant de l'utiliser

  • Cloner et tester : commencez immédiatement à tester cet agent avec sa configuration par défaut

• Sources de données – Répertorie les sources de la base de connaissances connectées (le cas échéant)

• Mémoire utilisateur – Indique si la mémoire utilisateur est activée

• Mémoire de l'agent – Indique si la mémoire de l'agent est activée

• Modèle d'IA par défaut : le modèle d'IA qui alimente ce modèle.

5. Choisissez comment utiliser le modèle

Vous avez deux options :

Cloner et personnaliser

• Vous redirige vers la page de configuration de l'agent

• Personnalisez le nom, la description, les objectifs, les instructions, la base de connaissances et les compétences de l'agent

• Idéal lorsque vous souhaitez adapter le modèle à vos besoins spécifiques avant de le tester

Cloner et tester

• Vous redirige directement vers l'interface de chat

• Commencez à utiliser l'agent immédiatement avec sa configuration par défaut

• Idéal lorsque vous souhaitez tester rapidement le modèle avant d'y apporter des modifications

Sélectionnez l'option qui correspond à votre flux de travail.

6. Personnalisez votre agent (si vous avez choisi Cloner et personnaliser)

Si vous avez sélectionné « Cloner et personnaliser », vous êtes redirigé vers la page de configuration de l'agent.

À partir de là, vous pouvez :

• Mettre à jour le profil de l'agent : modifier le nom, la description, le service et le modèle d'IA

• Affiner les objectifs et les instructions : ajuster les invites du système en fonction de votre cas d'utilisation

• Ajouter des sources de connaissances – Connecter les documents, fichiers ou sources de données auxquels votre agent doit avoir accès

• Configurer les compétences : ajouter des outils et des intégrations que votre agent peut utiliser (exporter des fichiers, envoyer des e-mails, etc.)

• Tester votre agent : utilisez le panneau de test situé à droite pour vérifier vos modifications

Une fois que vous êtes satisfait de votre configuration, cliquez sur Utiliser cet agent pour commencer à l'utiliser dans le chat.

Cas d'utilisation pratiques

Assistant de base de connaissances pour le service client

Utilisez le modèle Assistant de base de connaissances - RAG et connectez la documentation de votre produit, les documents FAQ et les guides de dépannage. L'agent répond aux questions des clients en utilisant uniquement les informations vérifiées de votre base de connaissances, ce qui réduit les erreurs et garantit la cohérence.

Modèle vierge pour les workflows personnalisés

Commencez avec le modèle vierge lorsque vous avez besoin d'un agent hautement personnalisé. Utilisez-le comme base et construisez les objectifs, la base de connaissances et les compétences de votre agent à partir de zéro tout en conservant un point de départ clair.

Agents spécifiques à un service

Clonez un modèle et personnalisez-le pour différents services. Par exemple, créez un agent RH à partir du modèle vierge en ajoutant des directives de recrutement, ou créez un agent de conformité juridique en connectant des documents réglementaires et des politiques internes.

Test et apprentissage

Utilisez l'option de clonage et de test pour découvrir comment fonctionnent les agents préconfigurés. Étudiez les objectifs, les instructions et la configuration du modèle pour apprendre les meilleures pratiques pour créer vos propres agents.

Conseils et meilleures pratiques

Personnalisez l'invite du système

Les modèles constituent une base solide, mais vous devez toujours revoir et ajuster les objectifs et les instructions afin qu'ils correspondent à votre cas d'utilisation spécifique. Ajoutez des règles, des contraintes et des tâches qui reflètent les besoins de votre organisation.

Ajoutez votre base de connaissances

La plupart des modèles fonctionnent mieux lorsqu'ils sont connectés aux documents et aux sources de données spécifiques à votre organisation. Après avoir créé un agent à partir d'un modèle, accédez à la section Base de connaissances et ajoutez les documents pertinents.

Dépannage

Le modèle ne correspond pas exactement à mes besoins

Les modèles sont des points de départ, pas des solutions finales. Utilisez la page de configuration pour ajuster les objectifs, les instructions, les sources de connaissances et les compétences jusqu'à ce que l'agent corresponde à vos besoins.

Je ne trouve pas le modèle qui me convient

Si aucun modèle ne correspond à votre cas d'utilisation, utilisez le modèle vierge pour partir de zéro ou sélectionnez le modèle le plus proche et personnalisez-le en profondeur.

L'agent ne fonctionne pas comme prévu après le clonage

Testez votre agent de manière approfondie après le clonage. Les modèles fournissent une base, mais vous devrez peut-être affiner l'invite du système, ajouter des sources de connaissances spécifiques ou configurer des compétences pour obtenir des résultats optimaux.

Que se passe-t-il ensuite

Une fois que vous avez créé votre agent à partir d'un modèle, vous êtes prêt à :

• Tester et affiner : utilisez le panneau de test ou l'interface de chat pour vérifier que votre agent fonctionne comme prévu.

• Ajouter des sources de connaissances : connectez les documents et les sources de données auxquels votre agent doit avoir accès

• Configurer les compétences : ajoutez des outils et des intégrations que votre agent peut utiliser pour effectuer des actions.

• Partager avec votre équipe : mettez votre agent à la disposition de vos collègues ou déployez-le pour une utilisation externe

Votre agent est désormais prêt à être utilisé. Continuez à l'affiner en fonction des résultats des tests en conditions réelles.

Ressources supplémentaires

• Définition des objectifs et des instructions – Apprenez à affiner les invites système de votre agent

• Sources (base de connaissances) – Connectez des documents et des données à votre agent

• Compétences (outils d'IA) – Ajoutez des fonctionnalités telles que l'exportation de fichiers, les e-mails et les requêtes de base de données

• Tests et itérations – Testez votre agent et affinez-le en fonction des résultats

• Introduction aux agents – Découvrez ce que sont les agents et en quoi ils diffèrent du chat

Prêt à créer votre premier agent à partir d'un modèle ? Accédez à la section Agents, cliquez sur « Créer un agent », sélectionnez « À partir d'un modèle » et explorez les options disponibles. Votre agent sera prêt en quelques minutes.