Profil de l'agent

Vue d'ensemble

La section Profil de l'agent définit l'identité principale, l'apparence visuelle et les paramètres d'interaction d'un agent IA dans Swiftask.

La personnalisation du profil de votre agent permet aux membres de votre espace de travail et aux collaborateurs externes d'identifier immédiatement son rôle, de comprendre son périmètre d'action et d'engager facilement des conversations efficaces.

Prérequis

Avant de configurer le profil d'un agent, assurez-vous de disposer de :

• Un compte Swiftask actif.

• Les autorisations nécessaires pour créer ou modifier des agents IA dans votre espace de travail.

• Un agent existant créé dans votre espace de travail.

Guide étape par étape

Étape 1 : Accéder aux paramètres du profil de l'agent

1. Rendez-vous dans la section Agents depuis la barre de navigation latérale gauche.

2. Sélectionnez l'agent que vous souhaitez personnaliser.

3. Dans le panneau de configuration à gauche, cliquez sur Profile sous la barre de recherche.

Étape 2 : Personnaliser la photo, le nom, la description et le département

1. Cliquez sur l'icône de crayon située sur l'avatar pour importer ou modifier la photo de profil de l'agent.

2. Dans le champ Name, saisissez un nom d'affichage clair et identifiable pour votre agent.

3. Dans le champ Description, indiquez un résumé concis expliquant le rôle et les missions de l'agent.

4. Dans le champ Departement, précisez l'équipe ou le domaine d'activité (ex. Marketing Specialist, Finance Specialist).

Étape 3 : Choisir la disposition de l'interface

1. Faites défiler jusqu'à la section Interface layout.

2. Ouvrez le menu déroulant et choisissez le mode d'affichage souhaité :

• Chat : L'affichage conversationnel classique centré sur les échanges de messages.

• Chat + Artifact : Un affichage en écran partagé présentant le fil de discussion à gauche et l'espace interactif des artéfacts à droite.

Remarque : Si l'outil Artifact generator est ajouté à la liste des compétences (skills) de l'agent, l'interface bascule automatiquement sur la disposition Chat + Artifact pour afficher les artéfacts générés côte à côte.

Étape 4 : Définir le message d'accueil

1. Faites défiler jusqu'à la section Welcome message.

2. Rédigez le message de bienvenue présenté aux utilisateurs lorsqu'ils ouvrent une nouvelle discussion avec cet agent.

3. Vous pouvez également cliquer sur l'icône de microphone en bas à droite du champ pour dicter le message vocalement.

Étape 5 : Configurer l'adresse email de l'agent

1. Dans la section Email this Agent, visualisez l'adresse email dédiée de l'agent (<slug>@agent.swiftask.ai).

2. Cliquez sur l'icône de copie pour enregistrer l'adresse dans votre presse-papiers afin de configurer des transferts d'emails ou envoyer des requêtes.

3. Pour personnaliser le préfixe de l'adresse, cliquez sur l'icône de crayon.

4. Indiquez le nouveau préfixe en respectant les consignes de nommage (lettres minuscules, chiffres et tirets uniquement).

5. Cliquez sur Save.

Étape 6 : Ajouter des amorces de conversation (Conversation Starters)

1. Faites défiler jusqu'à la section Conversation Starters.

2. Cliquez sur + Add a new startup question.

3. Saisissez une suggestion de prompt représentant une tâche fréquente ou un cas d'usage clé.

4. Validez la question. Utilisez l'icône de crayon pour la modifier ou la corbeille pour la supprimer au besoin.

Étape 7 : Consulter les métadonnées et prévisualiser l'agent

1. Vérifiez les informations en bas de page : date de création, créateur de l'agent, types de fichiers pris en charge et lien rapide vers la page de configuration des instructions LLM.

2. Cliquez sur Test & Preview ou ouvrez l'agent dans le Chat pour vérifier le rendu de l'avatar, du message de bienvenue et des amorces de conversation cliquables.

Cas d'usage pratiques

Analyste de marché avec génération de rapports en direct
Configurez un agent de recherche avec la disposition « Chat + Artifact ». Grâce à des amorces comme « Rédiger une note hebdomadaire de veille », les utilisateurs génèrent des synthèses structurées et des documents téléchargeables directement à côté de la discussion.

Traitement automatisé de documents reçus par email
Attribuez une adresse personnalisée telle que factures-equipe à votre agent financier. Les collaborateurs peuvent lui transférer les emails de facturation avec pièces jointes pour une extraction automatique des données.

Assistant d'intégration pour les nouveaux collaborateurs
Associez l'agent au département « Ressources Humaines » et insérez des amorces utiles comme « Quelles sont les modalités de congés ? » ou « Donne-moi la checklist d'intégration » pour guider rapidement les nouveaux arrivants.

Conseils et bonnes pratiques

• Formuler des amorces concrètes : Rédigez des questions précises et orientées action (ex. « Résume les actualités concurrentielles de la semaine sous forme de tableau ») plutôt que de simples mots-clés.

• Choisir une adresse email explicite : Utilisez un préfixe clair et représentatif de la mission de l'agent (ex. support-niveau1 ou qualification-leads) pour faciliter la configuration des règles de transfert.

• Anticiper le choix de la disposition : Choisissez le mode Chat + Artifact dès que votre agent génère du code, des diagrammes ou des pages web afin d'offrir une vue immédiate sur le canvas interactif.

Dépannage

Impossible d'enregistrer la nouvelle adresse email

• Cause : Le préfixe contient des majuscules, des espaces ou des caractères spéciaux non autorisés.

• Solution : Utilisez uniquement des lettres minuscules, des chiffres et des tirets (-).

Les amorces de conversation n'apparaissent pas dans le chat

• Cause : Aucune question n'a été ajoutée ou les modifications n'ont pas été enregistrées.

• Solution : Retournez dans les paramètres de profil, vérifiez la présence des questions dans Conversation Starters et actualisez l'aperçu.

L'interface reste en écran partagé malgré la sélection du mode Chat

• Cause : La compétence Artifact generator est active sur l'agent.

• Solution : Dès que cette compétence est ajoutée à l'agent, la disposition bascule automatiquement en Chat + Artifact pour garantir l'affichage des artéfacts.

Ressources complémentaires

• Créer un agent à partir de zéro – Découvrez comment initialiser un nouvel agent personnalisé.

• Instruction (LLM) – Définissez le prompt système, les règles de comportement et les paramètres du modèle.

• Compétences / Outils IA – Associez des outils et intégrations pour enrichir les capacités de votre agent.