Mémoire à long terme

Vue d'ensemble

La mémoire à long terme permet à votre agent Swiftask de conserver le contexte et les informations pertinentes d'une session de conversation à l'autre. Au lieu de repartir de zéro à chaque nouvelle discussion, l'agent se souvient des détails clés des échanges précédents.

Elle résout le problème de perte de contexte entre les sessions et évite d'avoir à répéter constamment les mêmes éléments de contexte. Utilisez la mémoire à long terme pour les agents dédiés à des flux de travail récurrents, au coaching personnalisé, au support client ou à des projets complexes.

Comprendre la mémoire de l'agent vs la mémoire utilisateur

Swiftask propose deux types distincts de mémoire à long terme :

• Mémoire de l'agent (limitée à un seul agent) : Retient ce que cet agent spécifique apprend au fil des interactions. Ce contexte reste strictement confiné à cet agent et n'est jamais partagé avec d'autres. Par exemple, si vous indiquez à un agent Support client « Je préfère des résumés concis à puces », cet agent se souvient de votre préférence de formatage, tandis que votre agent Assistant de code n'en aura pas connaissance.

• Mémoire utilisateur (partagée entre tous les agents) : Retient les préférences globales, les détails de profil et le contexte personnel au niveau de l'ensemble de votre compte. Tout agent dont la mémoire utilisateur est activée a accès à ce contexte partagé. Par exemple, si vous indiquez à un agent « Je travaille comme responsable marketing à Paris », tous les autres agents ayant la mémoire utilisateur activée connaîtront votre rôle et votre localisation sans que vous ayez à le répéter.

Prérequis

Avant de configurer la mémoire à long terme, vérifiez les points suivants :

• Vous possédez un compte Swiftask actif.

• Vous êtes propriétaire de l'agent ou disposez des droits d'édition.

• L'agent est déverrouillé si le verrouillage d'agent est actif.

Guide pas à pas

1. Accéder aux paramètres de la mémoire à long terme

1. Ouvrez votre agent depuis le menu Agents.

2. Cliquez sur l'onglet Configuration manuelle (Manual setup) en haut de l'écran.

3. Dans la barre latérale gauche, développez Instructions de l'agent (Agent Instruction) et cliquez sur Mémoire à long terme (Long term memory).

2. Configurer et activer les types de mémoire

La page de configuration de la mémoire propose des boutons à bascule et des raccourcis d'insertion d'instructions pour chaque type de mémoire.

1. Sous Mémoire de l'agent (Agent memory), activez le bouton à bascule pour autoriser l'agent à enregistrer et rappeler le contexte propre à cet agent.

2. Cliquez sur Insérer dans les instructions (Insert into instructions) à côté de l'encadré # Mémoire de l'agent pour ajouter les directives de comportement directement dans le prompt système de l'agent.

3. Sous Mémoire utilisateur (User memory), activez le bouton à bascule pour permettre à l'agent de lire et mémoriser les préférences de l'utilisateur à l'échelle du profil.

4. Cliquez sur Insérer dans les instructions (Insert into instructions) à côté de l'encadré # Mémoire utilisateur pour injecter les règles de personnalisation dans les instructions de votre agent.

Important : Le bouton Insérer dans les instructions ajoute le texte dans les instructions de l'agent, mais il n'active pas la mémoire de manière autonome. Vous devez impérativement basculer l'interrupteur sur ON pour que l'agent enregistre et exploite activement les données en mémoire.

3. Consulter et gérer la mémoire de l'agent enregistrée

1. Cliquez sur Voir les informations enregistrées → (View saved information →) sous la section Mémoire de l'agent.

2. Consultez la liste des éléments mémorisés par cet agent.

3. Utilisez le champ Rechercher dans la mémoire… (Search memory…) pour retrouver des entrées spécifiques.

4. Cliquez sur l'icône de corbeille à côté d'une entrée pour la supprimer définitivement.

4. Consulter et gérer la mémoire utilisateur enregistrée

1. Cliquez sur Gérer les informations utilisateur enregistrées → (Manage saved user information →) sous la section Mémoire utilisateur.

2. Parcourez l'ensemble des préférences et données de profil apprises par les agents Swiftask sur votre compte.

3. Utilisez la barre de recherche pour localiser une information spécifique, ou cliquez sur l'icône de corbeille pour supprimer les informations obsolètes.

5. Vérifier la mémoire dans le chat

Lors d'un échange avec un agent dont la mémoire est active, l'agent extrait et met à jour automatiquement le contexte durant son exécution via Agent Memory Tools.

Cas d'usage pratiques

Assistant de projet dédié (Mémoire de l'agent)

Configurez un agent affecté au suivi d'un projet d'entreprise particulier. Grâce à la mémoire de l'agent, celui-ci retient les jalons, codes documentaires et révisions sans encombrer votre profil général ni impacter les autres agents.

Accueil et intégration dans l'espace de travail (Mémoire utilisateur)

Activez la mémoire utilisateur sur vos agents de travail habituels. Dès que vous précisez à votre premier agent votre poste, département et horaires habituels, tous les autres agents connectés personnalisent leurs réponses en conséquence sans nouvelle présentation.

Revue de code technique (Double mémoire)

Activez la mémoire utilisateur pour que l'agent retienne vos langages de programmation favoris et conventions de formatage. Activez la mémoire de l'agent pour qu'il garde en mémoire les règles d'architecture propres au dépôt et l'historique des revues de code.

Conseils et bonnes pratiques

• Activer le bouton après l'insertion : Veillez systématiquement à passer l'interrupteur à bascule sur ON après avoir cliqué sur Insérer dans les instructions.

• Nettoyer périodiquement : Consultez vos entrées de mémoire toutes les quelques semaines pour supprimer les notes de projet temporaires ou les préférences obsolètes.

• Donner des consignes claires en conversation : Vous pouvez demander directement à l'agent en chat : « Merci de mémoriser que notre équipe utilise Jira pour le suivi des tickets ».

• Consulter les politiques de l'espace de travail : La rétention des données de mémoire dépend des règles de gouvernance établies par les administrateurs de votre espace.

Dépannage

L'agent ne se souvient pas du contexte des conversations précédentes

• Cause : L'interrupteur de mémoire est resté sur OFF, malgré l'insertion des instructions.

• Solution : Rendez-vous dans Instructions de l'agent → Mémoire à long terme et assurez-vous que l'interrupteur en face de Mémoire de l'agent ou Mémoire utilisateur est bien activé (ON).

L'agent présente des directives de mémoire en doublon

• Cause : Le bouton Insérer dans les instructions a été cliqué plusieurs fois ou des instructions similaires existaient déjà.

• Solution : Ouvrez Instructions de l'agent → Instructions, repérez les en-têtes en double # Mémoire de l'agent ou # Mémoire utilisateur et retirez les lignes superflues.

L'agent utilise des données personnelles obsolètes

• Cause : D'anciennes préférences restent stockées dans la base de mémoire.

• Solution : Cliquez sur Gérer les informations utilisateur enregistrées → (ou Voir les informations enregistrées → pour la mémoire d'agent), filtrez sur l'entrée obsolète et cliquez sur l'icône de corbeille pour la supprimer.

Ressources complémentaires

• Paramètres des instructions de l'agent – Apprenez à configurer le prompt système et les consignes de comportement de votre agent.

• Profil de l'agent – Définissez le nom public, la description et l'avatar de votre agent.

• Sélection du modèle – Choisissez le modèle LLM adapté aux capacités de raisonnement et de mémoire de votre agent.